Если вам звонит человек, который называет себя представителем подрядной, обслуживающей организации или силового ведомства, не спешите реагировать. Никакой срочности в таких разговорах быть не может — даже если собеседник настойчиво убеждает в обратном. Прежде чем отвечать, дайте себе время подумать и включить критическое мышление.

- Проверка личности почти всегда невозможна. Собеседник может назвать должность, ФИО и даже привести данные, которые вы найдёте в открытом доступе, — это не доказательство его подлинности. Мошенники легко добывают сведения о счетах, покупках и других личных деталях. Наличие «официальной» информации ничего не подтверждает.

- Ведомства не решают важные вопросы по телефону. Если речь идёт о каких‑либо претензиях, разбирательствах или «СРОЧНЫХ ДЕЙСТВИЯХ», настоящего сотрудника интересует не телефонный разговор, а личное взаимодействие: он пригласит вас в офис, отделение полиции и т.п. Силовые структуры принципиально не используют метод «РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ ЗА ГЛАЗА» по телефону: без идентификации собеседника такой подход лишён смысла. Если вам предлагают срочно что‑то сделать или подтвердить по телефону — это признак мошенничества.

- Агрессия может спровоцировать новые атаки. Обидевшись, мошенники способны начать массовую атаку: звонить с разных номеров, писать в соцсетях, рассылать недостоверную или компрометирующую информацию вашим знакомым.

- Эмоции — главный инструмент обмана. Мошенники специально пытаются напугать или разозлить, чтобы вывести вас из равновесия. В таком состоянии легко поддаться на уловки: вам могут пообещать «ЗАМЯТЬ ДЕЛО» в обмен на небольшую «ПОМОЩЬ» или «УСЛУГУ» с вашей стороны. Нередко такие разговоры записывают, чтобы использовать ваши слова против вас. Ни в коем случае не соглашайтесь на сотрудничество. Тут кроется самая большая опасность для вас!

- Лучшая тактика — прекратить разговор. Просто положите трубку или проигнорируйте звонок, не вступая в дискуссию. Если вы не проявляете вовлечённости, мошенники быстро ставят в своих базах статус «НЕ ПЕРСПЕКТИВЕН» и перестают тратить на вас ресурсы.

- Единый номер вызова экстренных оперативных служб в России: 112

- Телефон доверия полиции: +7(495)692-70-66

- Телефон доверия ФСБ: +7(495)224-22-22 или 8(800)224-22-22

Расскажите всё как есть, простыми словами: кто звонил, когда, что требовал, что вы успели сделать. Специалисты на этих линиях знают, как действовать, и помогут защитить ваши интересы.

- За сообщение о подозрительном звонке не привлекают к ответственности. Распространённый миф о наказании за «ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ» не соответствует действительности. Сотрудники ведомств заинтересованы в том, чтобы пресекать правонарушения, выявлять новые схемы обмана и по возможности возвращать похищенные средства. Главное — не придумывать и не приукрашивать, а честно описать ситуацию.

- Дайте себе время успокоиться. Лучший способ прервать психологическое давление — временно отключить телефон или перевести его в режим «НЕ БЕСПОКОИТЬ» либо в авиа режим. 10–15 минут тишины помогают вернуть ясность мышления и выйти из состояния стресса, в которое вас намеренно загоняют.

- Держите под рукой бумажные контакты. Распечатайте список телефонов близких (супругов, детей, других родственников, соседей) и экстренных служб (полиция, ФСБ, управляющая компания, банки, где у вас открыты счета). Если вы отключите мобильный телефон и потеряете доступ к адресной книге, эти данные позволят оперативно связаться с нужными людьми и проверить, не ведётся ли в отношении вас мошенническая схема. Для связи можно использовать к примеру телефон соседей или городской телефон, если он есть.

- Не оставайтесь наедине с проблемой. В критической ситуации обратитесь за поддержкой к окружающим: соседям, продавцам, прохожим. Даже короткий разговор с посторонним человеком помогает снизить уровень стресса и начать рассуждать логически.

- Не верьте обещаниям мошенников вернуть деньги. Ни один мошенник никогда никому добровольно ничего не возвращал. Рассчитывать на их «ЧЕСТНОЕ СЛОВО» нельзя. Только официальные органы могут помочь разобраться в ситуации и принять меры. Даже если вы уже что‑то потеряли, не отчаивайтесь: многое можно исправить, если действовать быстро и правильно.